A Live on Host leva a sua privacidade e satisfação muito a sério. Por favor, leia o texto abaixo para saber mais sobre nossa Política de Reembolso.
Garantia de 24 Horas
A Live on Host oferece uma garantia de até 24 horas para devolução (reembolso) do valor correspondente ao plano contratado caso o cliente não esteja satisfeito com os recursos do plano.
1 Cancelamentos e Regras Gerais
A Live on Host se reserva o direito de cancelar a qualquer momento toda e qualquer conta que infrinja nossos termos de serviço. Contas canceladas por quebra dos termos de serviços não terão o dinheiro devolvido.
Conduta
Qualquer atitude desrespeitosa contra os membros de nossa equipe poderá ocasionar a suspensão ou o encerramento de sua conta imediatamente.
Solicitação
Os clientes podem solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento, usando a central do cliente e abrindo um ticket.
2 Servidores Dedicados e VPS
Não Reembolsável
Servidores Dedicados e VPS: Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de contratação a partir da conclusão da compra.
AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de "setup".
3 Hospedagem e Revenda Compartilhada
Política Condicional
Há o reembolso (dentro do prazo de até 24 horas) mas será cobrado uma Taxa Administrativa. Esta taxa engloba nossos custos de processamento de pagamentos e operacionais.
Atenção: No caso do cliente solicitar uma migração (transferência de arquivos pela nossa equipe), não há reembolso.
4 Streaming e Rádio
Planos de Streaming
A Live on Host devolve o valor pago sem qualquer questionamento se:
- Pedido em até 24 horas após instalação.
- Não for constatado uso Comercial (transmissão e acessos).
Revenda Streaming
Se a migração de suas contas for realizada pela equipe da Live on Host, haverá reembolso (em até 24h) mas será cobrada a Taxa Administrativa de R$ 7,99.
Planos de Rádio Administrável ou Revenda
Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de contratação. Ao contratar o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula.
5 Exceções e Termos Finais
NÃO há reembolso para os seguintes itens:
- Taxas Administrativas
- Taxas de Suporte ou Instalação
- Serviços Avulsos
- Compra de Domínios
Atenção: Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso, esta garantia não se aplicará a contratações futuras realizadas pelo mesmo cliente.
Contas suspensas ou encerradas por violarem as cláusulas dos termos de serviço NÃO terão direito à garantia de reembolso.