Ao aceitar esses termos de uso e contratar os serviços, ficará armazenado no Sistema da Live on Host, a plena aceitação por parte do usuário (contratante) de todas as nossas políticas de uso descritas aqui:
1 Do Conhecimento
O usuário (contratante) declara ter conhecimento mínimo necessário para fazer uso do(s) serviço(s) ao qual esta solicitando, ou possui Empresa ou Profissional qualificado para tal operação.
A Live on Host dispõe de suporte, profissionais e tutoriais a disposição. O Contratante declara ter lido e verificado o descrito do plano que esta solicitando.
1.1 Definição de Streaming
Streaming é uma forma de distribuir informação multimídia numa rede através de pacotes. Permite que um usuário reproduza mídia protegida por direitos autorais na Internet sem a violação dos direitos, similar ao rádio ou televisão aberta.
2 Novos Clientes
O processo de compra é diretamente no website liveonhosting.com.br. As contas são automaticamente criadas. A ativação do serviço fica atrelada ao primeiro pagamento deste, sendo este um serviço pré-pago.
3 Atualizações e Upgrades
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Upgrade: A alteração do plano pode ser feita a qualquer momento sem taxas adicionais, cobrando-se apenas o valor proporcional.
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Downgrade: Só permitido com 15 dias de antecedência da abertura da fatura. Não permitido com fatura em aberto.
4 Pagamentos e Suspensão
O pagamento deve ser efetuado rigorosamente até a data limite. Serviço pré-pago.
Atraso de 3 dias
Serviço Interrompido
Acesso, arquivos e site administrável serão bloqueados ou suspensos.
Atraso de 15 dias
Cancelamento Definitivo
A Live on Host apagará todos os dados. Não é possível recuperação.
Reativação: Em até 24 horas após compensação bancária.
Compensação: Dias de suspensão NÃO serão descontados em cobranças futuras.
Backups: O cliente é o único responsável pelo backup antes da suspensão. A Live on Host não fornece backup após cancelamento.
5 Direitos Autorais e Site Pronto
Os arquivos do sistema Site Pronto (código-fonte) são de propriedade exclusiva da Live on Host. Não fornecemos acesso ao cPanel, FTP ou código-fonte do Site Pronto.
IMPORTANTE! O usuário é o único responsável pelo conteúdo veiculado (áudio e informações).
6 Uptime e SLA
A Live on Host não se responsabiliza por instabilidades causadas por parceiros/anunciantes no site do usuário.
7 Transmissão ao Vivo (Rádio e TV)
Para garantir qualidade, o cliente deve possuir:
- Drivers de som atualizados
- Mesa de som configurada
- Internet Banda Larga (ADSL/Cabo)
* Internet 3G ou Rádio não é recomendada e não possui suporte.
8 Limite de Qualidade (Bitrate)
Proibido exceder o plano
O sistema verifica a cada 5 minutos. Se a qualidade da transmissão for SUPERIOR ao contratado, o sistema interrompe a transmissão automaticamente.
9 Cancelamentos e Reembolso
O serviço pode ser cancelado a qualquer momento via Central do Cliente. Sendo pré-pago, não há devolução de créditos de dias não utilizados.
9.1 Reembolso
Devolvemos o valor se o cancelamento ocorrer em até 24 horas após instalação e não houver uso comercial constatado.
Não reembolsamos em caso de incapacidade técnica do contratante.
10-13 Regras de Suporte e Segurança
O que atendemos:
Servidor e Cpanel/WHM. Problemas de infraestrutura.
O que NÃO atendemos:
Scripts de terceiros (HTML, PHP, JS), Redes Sociais, Configuração de PC do cliente.
Revendas:
O revendedor deve dar suporte ao seu cliente. A Live on Host não atende o cliente final da revenda.
14 Observações Finais
A Live on Host poderá suspender o serviço sem aviso prévio em caso de infração legal ou técnica grave.
O usuário é responsável pela atualização de seus dados cadastrais.
Fica eleito o Foro de São João de Meriti-RJ para dirimir eventuais questões surgidas na aplicação deste contrato.